-190x190w.png "11 Taşlı Yüzük - 5,82 Gr")
-190x190w.png "11 Taşlı Yüzük - 5,82 Gr")
Teslimat ve Kargo Prosedürü
AltınkumTurizmLtd.com.tr 'ye vermiş olduğunuz siparişlerinizin tümü kargo aracılığı ile veya müşterinin isteği üzerine ofis veya depomuzda kendisine veya yetki verdiği vekiline teslim edilmektedir. Sipariş durumunuz hakkında bilgi almak için hesap bilgilerinizden kontrol edebilirsiniz. Ürününüzün kargoya verilip verilmediği hakkında detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri destek hattımız (+90 850 307 75 61) ile telefon veya WhatSapp ile iletişime geçebilir detaylı bilgi alabilirsiniz.
Kargoya verilen ürünlerde sistem otomatik olarak kargo takip numarası gönderir. Bazı durumlarda ürün kargoya verildikten sonra sisteme hemen takip numarası düşmemektedir. Kargonun sisteme işlenmesi için 1 iş gününe ihtiyaç vardır. Bu süre içerisinde takip numarası kargo çalışanları tarafından sistemlerine işlenir ardından tekrar takip numaranızın gönderildiği bir mail alırsınız.
AltınkumTurizmLtd.com.tr’nin satışını yapmakta olduğu tüm ürünler, müşterilerimize ulaştırılmak herhangi bir paketleme tekrar açılma söz konusu olmadan üretici firmadan nasıl alındıysa aynı şekilde sizlere iletilmektedir. Firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderiminin yapılma ihtimali yoktur. Fakat niteliği itibariyle sitemizde satışa sunulan ürünlerde taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir. Bu tip bir sıkıntıda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz hasarlı ürünün fotoğrafını bizlere iletmeniz yeterlidir.
KARGO PAKETİNİ TESLİM ALIRKEN YAPMANIZ GEREKENLER
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka faturanızda olan tüm ürünlerin gelip gelmediğini kontrol etmeniz gerekmektedir. Eksik aldığınız ürünü hemen kargo çalışanına belirtip tutanak tutmalı, almadığınız ürünü tutanakta belirtmelisiniz. Ardından diğer ürünleri teslim alıp tutanağınızı da müşteri hizmetleri departmanımıza bildirmelisiniz. Aldığınız paketlerde herhangi bir hasar varsa (kutuda yırtılma, ıslak fazla zedelenme vb.) hemen hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
Şirketimiz PTT KARGO İLE ANLAŞMALIDIR.
KİYMETLİ MADEN TESLİMATI
Şirketimiz tarafından e
ticaret sitemizde satışı yapılan altın mücevherat gümüş ve bunlardan imal edilmiş takılar gibi ürünler yalnızca PTT Kargo ile sigortalı olarak adrese teslim gönderilecek olup müşteri gelen kargoyu alınca bir sorun varsa ürünün/kargonun resmini şirketimize WhatSapp üzerinden anında göndermelidir. Teslimatı müteakiben 2 saat içinde bildirimde bulunmalıdır; aksi takdirde hiçbir hak talep edemez değerli ürünün ambalajı ve ambalajsız resmi WhatSapp müşteriye iletilecektir.
Gram altın alımlarında isteyen müşterinin bankada bulunan altın hesabına transferi yapılabilir.